Preguntas y respuestas generales

P: ¡Quiero una réplica impecable!

R: Nuestra sugerencia sería "Intentar conseguir relojes auténticos". No hay forma de que las réplicas de alta gama de ninguna fábrica sean impecables. Deberías empezar a comparar precios entre productos originales y réplicas. Digamos que quieres un Audemars Piguet 15400 de oro rosa, el precio del reloj genuino es de alrededor de $22,000 mientras que el de una réplica de alta gama es de alrededor de $400. ¿Esperarás impecable? Siempre hay un defecto, aunque sea muy pequeño. Pero la réplica de alta gama está muy cerca de la genuina, probablemente entre un 90% y un 95%.

P: Quiero un reloj de oro macizo, ¿puedo comprarlo aquí?

R: Nuestra sugerencia sería "Intentar adquirir relojes originales" nuevamente. La mayoría de las réplicas de relojes de alta gama solo están chapadas en oro, con un grosor de solo 10 micras, y hay algunas fábricas que las hacen más gruesas, alrededor de 30 micras, con oro real, por lo que el precio será más alto. Pero no hay réplicas de relojes de oro macizo.

P: ¿Cuál es la diferencia de calidad entre las réplicas genuinas hechas en Suiza, las réplicas hechas en Italia, las réplicas hechas en Japón y las réplicas chinas?

R: El hecho es que las réplicas de relojes se fabrican en China y la mayoría de sus piezas provienen de China. Hay algunos vendedores que venden relojes de réplica de mayor calidad hechos a mano y con sede en lugares de Europa o Asia, pero el 98% de los distribuidores de réplicas provienen de China continental. Cualquier sitio o cualquier persona que te diga que sus relojes están fabricados por relojeros suizos, o fabricados en Italia, Japón o lo que sea, simplemente te están estafando.

P: Hay un sitio web que dice que los movimientos de sus réplicas son genuinos de ETA SUIZA. ¿Son reales?

R: Solo hay réplicas bastante raras fabricadas por fábricas de réplicas con ETA suiza genuina. De hecho, la mayoría de las réplicas de movimientos de alta gama son un clon del mismo, llamado ETA asiática. Es posible que a veces te encuentres con una réplica que presenta un movimiento suizo genuino, pero incluso eso ten cuidado: a menudo el movimiento resultará ser una copia china (lo cual está bien si eso es lo que estás pagando; de hecho, la mayoría de los movimientos chinos). son casi tan buenos como el equivalente suizo).

P: Veo que el precio de su reloj es más alto que el de otros sitios web. ¿Tu reloj es mejor?

R: Depende del sitio web con el que compares. Hay algunos sitios web que venden calidades bajas, hay algunos sitios web que venden mucho más que nuestro precio. De hecho, nuestro precio en réplicas de alta gama está en “el rango de precios razonable del mercado” si lo verifica y compara adecuadamente.

P: Sí, conozco algunos distribuidores o sitios web que venden los mismos grados. Pero su precio en algunos modelos es ligeramente superior. ¿Porqué es eso?

R: Mencione también que algunos de los modelos de nuestro sitio web son más bajos que los de ellos. Como expliqué antes, nuestro precio está en el rango de precio razonable del mercado, hay algunos de nuestros modelos con precios más bajos o más altos en comparación con los demás. Las diferencias de $10 - $30 en algunos productos todavía están dentro del rango de precios. Si puedes juzgar algunos aspectos relacionados con: respuestas rápidas, canales de pago, excelente servicio al cliente, excelentes actualizaciones, excelente visualización, etc. Creo que juzgarás mejor el precio. Lejos de eso, en ocasiones también ofrecemos descuentos especiales.

P: Es muy bueno poder agregarte por WhatsApp o Wechat y también por el chat en vivo, pero a veces no obtuve respuesta. Y a veces respondo tarde al correo electrónico que envié.

R: Recuerde que a veces estamos en lados diferentes de nuestro planeta. Consulte nuestra zona horaria antes de juzgar esto. Nuestro horario de trabajo se basa en la zona horaria china. A veces también tenemos correos electrónicos o chats sobrecargados para responder, tenga paciencia. Pero una cosa es segura: seguro que recibirás una respuesta.

P: ¿Es usted un estafador? (Esta es una pregunta realmente importante, no es broma, hay mucha gente que nos hace esta pregunta)

R: ¡Pero creo que le estás preguntando a la persona equivocada! Si sospechas de un ladrón y preguntas "¿eres un ladrón?", ¿cuál crees que sería la respuesta? Lo mejor que puedes hacer es empezar a juzgar desde muchos aspectos del sitio web, el perfil, las actualizaciones, el testimonio, los foros de representantes, las personas o simplemente arriesgarte a intentarlo. Siempre hay algunos puntos que debes tener en cuenta si el vendedor es real o no.

Preguntas y respuestas sobre pagos

P: Quiero pagar con tarjeta de crédito Visa/Mastercard, pero la página no está dirigida a la página Visa/Mastercard, ¿por qué?

R: Como todavía estamos buscando una empresa de pasarelas de tarjetas de crédito seguras que pueda brindarnos a ambos una transacción segura, la actualizaremos cuando tengamos alguna noticia.

P: ¿Puedo pagarle a la llegada?

R: Nos complace informarle que podemos ofrecer el servicio COD (contra reembolso) a algunos países específicos; contáctenos para ver si su país está en la lista COD.

P: ¿Puedo reunirme con usted, ver las existencias y comprar algunos relojes? Porque viví en China / Viajo a menudo a China.

R: ¡Lo sentimos, no podemos! Creo que sabes que manejamos un negocio de réplicas, que sólo se puede hacer de forma clandestina.

Preguntas y respuestas sobre envío y manipulación

P: ¿Cuánto tiempo les lleva procesar mi pedido después del pago? ¿Puedes enviarlo de inmediato?

R: Normalmente necesitaremos de 2 a 3 días hábiles para procesar su pedido. A veces tenemos pedidos sobrecargados y la fábrica tiene escasez de existencias de piezas, y también necesitamos tiempo para realizar el proceso de control de calidad adecuado para cada pedido. Llevará algún tiempo, porque no todos los relojes están en perfectas condiciones. A veces necesitamos regresar a las fábricas para reemplazarlas por una buena. Tenga paciencia y manténgase en contacto con nosotros.

P: ¿Recibiré las fotos o los vídeos antes del envío?

R: Sí, le enviaremos fotografías y videos de control de calidad de su producto real que le entregaremos. No entregaremos su pedido antes de recibir su confirmación y aprobación.

P: ¿Puedo rechazar tus fotografías si hay algo que no quiero aceptar?

R: Comuníquese con nosotros para obtener más información si tiene alguna pregunta sobre las imágenes y videos de control de calidad. Estaremos encantados de ayudarle a resolver los problemas.

P: ¿Cuál es la mejor manera de realizar entregas a mi país? Porque me temo que me enfrentaré a un problema personalizado.

R: Básicamente puedes visitar nuestra página de Métodos de envío . Si tiene alguna experiencia en el envío de réplicas a su país de forma segura, háganos saber cómo lo hizo y lo seguiremos. Si no tienes experiencia, sabemos exactamente cómo entregar tu pedido de forma segura a tu país. Nuestro agente de envío tiene mucha experiencia en el manejo de este asunto.

P: ¿Qué declarará el paquete?

R: Siempre declaramos como "reloj", "temporizador" o "regalo", no podemos engañar en la declaración o de lo contrario no recibirás nada. A veces ponemos relojes de moda, relojes reparados, relojes de juguete, etc. Si desea que declaremos algún valor (generalmente para clientes experimentados), háganoslo saber. Pero si no tienes experiencia, déjanos decidir en base a nuestras experiencias, normalmente declaramos el valor entre $15 y $50.

P: ¿Proporciona algún número de seguimiento?

R: Sí, proporcionaremos el 100% del número de seguimiento para cada pedido. Sin embargo, debe comprender que a veces no podemos brindarle el número de seguimiento inmediatamente después de enviar su paquete al agente de envío. Y cuando recibió el número de seguimiento, a veces aún no aparece ningún estado en el sistema de seguimiento en línea, necesitará de 1 a 2 días hábiles más, especialmente cuando enviamos su paquete el fin de semana.

P: Seguí mi pedido y parece que no hay movimiento/estado extraño/evento de liquidación, etc. ¿Qué debo hacer?

R: NO LLAME a DHL, EMS ni a ninguna empresa de logística relacionada con su envío por ningún motivo. Contáctanos, comunícate y simplemente relájate. Tenga en cuenta que a veces utilizamos la oficina postal normal para que sea seguro y, en su mayoría, son muy lentos. No entre en pánico, simplemente relájese y contáctenos para cualquier asunto.

P: ¿Existe alguna posibilidad de que la aduana abra o revise mi paquete?

R: Ese es su trabajo, pero nuevamente, solo harán una verificación aleatoria general de millones o mil millones de paquetes que reciben todos los días. La mayoría de las veces no tenemos problemas, simplemente no actuamos para despertar sus sospechas. Contáctenos para cualquier ayuda.

P: Mi paquete ha llegado a mi país, pero quieren que compruebe el precio, ¿qué debo hacer? (Solo sucede en algunos países)

R: Simplemente contáctenos para este asunto, generalmente necesitan un precio y comprobantes de pago. Le proporcionaremos la factura de su paquete con cualquier monto de coincidencia particular con la declaración de su paquete. Sólo mantén la calma y no entres en pánico.

Preguntas y respuestas sobre la garantía

P: Recibí mi reloj y el movimiento no funciona. ¿Por qué?

R: Verifique el video que le enviamos durante el proceso de control de calidad. Nunca entregamos relojes muertos, puede notar en el número de serie de algunos modelos que las imágenes o videos del control de calidad serán exactamente iguales a los que recibe. Hay algunas posibilidades:

• Necesitas darle una gran sacudida a tu reloj y darle cuerda manual para llenar la energía. O
• Dado que ambos acordamos declarar un valor pequeño para evitar problemas y tarifas aduaneras, a veces no serán tratados como paquetes de alto valor. Por lo tanto, es posible que se deba a rebotes o sacudidas durante el proceso de envío.

P: Entonces, ¿cuál es la solución para los guardias muertos a su llegada?

R: Le daremos 2 opciones como parte de nuestra cobertura de garantía:

• Vaya a una reparación local (porque suele ser un problema menor causado por sacudidas y algún pequeño tornillo flojo). Descubra el precio y cubriremos el coste si es razonable. Esta opción suele ser para alguien que no quiere esperar más para devolver, reparar y volver a entregar.

• Devuélvenos el reloj y lo repararemos. Tenga en cuenta que llevará tiempo. Solo tenga paciencia y espere hasta que todo se resuelva y podamos devolvérselo. El costo de envío de devolución correrá de su parte. Existen algunos requisitos en materia de envío:

  1. Utilice EMS o la oficina postal regular (correo certificado) de su área. NO utilice algunas de las principales empresas de logística como Fedex o DHL.
  2. Declarar como: reloj (cronómetro) roto para reparar valor inferior a $10
  3. Le daremos la dirección del remitente si desea elegir esta opción.

P: ¿Vas a repararlo o reemplazarlo por uno nuevo? ¿Se puede reemplazar por otros modelos?

R: Depende de qué tan grande sea el problema. Por favor, comprenda el siguiente manejo de devolución:

• Haremos una inspección de cuál es el verdadero problema de su reloj.
• Lo repararemos por nuestro técnico si no es un problema mayor.
• Regresaremos a la fábrica con algunas pruebas del problema y les dejaremos decidir si se trata de un problema importante.
• La fábrica lo devolverá a nuestra tienda y haremos una verificación final después de que esté completamente reparado.
• Nos preparamos para volver a enviar a su dirección nuevamente.
• Lo sentimos, NO PUEDES REEMPLAZAR TU RELOJ POR OTROS MODELOS ya que tenemos una política de no devolución con las fábricas.
• En el peor de los casos, obtendrás un reemplazo de movimiento o un reemplazo de la misma unidad. Depende del estado físico del reloj devuelto.

Todo este proceso llevará tiempo. Tenga paciencia y espere, haremos el trabajo, solo necesitamos algo de tiempo.